EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

• En referencia al servicio proporcionado por WE DOCTOR, consistente en la reserva de una cita médica, WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, manifiesta que su actividad en este sentido, se ciñe única y exclusivamente a presentar los contenidos e información ofertada por profesionales sanitarios de distintas especialidades, adscritos a la plataforma WE DOCTOR. Por tanto, dichos servicios no se pueden englobar dentro del concepto de “prestación de servicio médico” o “ “consulta médica”.
• En consecuencia, WE DOCTOR, no asume la obligación de comprobar, si dichos contenidos e información es veraz, adecuada, actualizada o exacta, ni asume la responsabilidad por decisiones, actuaciones o utilizaciones incorrectas, realizadas como consecuencia de la información y contenidos suministrada en la plataforma. No obstante, WE DOCTOR, se esfuerza en verificar que la información suministrada en la web, sea veraz y correcta.
• WE DOCTOR es única y exclusivamente el proveedor de la plataforma, por lo que el USUARIO contratará directamente el servicio con el profesional sanitario que haya seleccionado, al objeto de que le atienda. Por tanto, WE DOCTOR, no se responsabiliza de posibles condiciones específicas o limitaciones, fijadas por el profesional sanitario en la relación contractual con el
• WE DOCTOR no otorga ninguna garantía ni se hace responsable en ningún  caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de interrupciones del Servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas fundadas que escapan del control de WE DOCTOR y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de los Usuarios o los profesionales médicos que les atiendan  y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor.
• Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos del presente documento contractual, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de WE DOCTOR, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, WE DOCTOR no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
• WE DOCTOR, no se responsabiliza de retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos de la prestación del servicio sanitario contratado, cuando la causa de los mismos tenga su origen en el profesional sanitario seleccionado. En concreto WE DOCTOR es ajeno y no tendrá responsabilidad alguna en todos los diagnósticos y tratamientos que el profesional lleve a cabo
• Tampoco asumirá la responsabilidad WE DOCTOR, por la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web/app y/o de sus servicios o contenidos, la falta de utilidad, adecuación o validez del sitio web/app y/o  de sus servicios para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los USUARIOS, la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos, que impidan o retrasen la prestación de servicios, el uso ilícito, negligente o fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del sitio web, sus servicios o contenidos, por parte del usuario.
• el incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del sitio web.
• WE DOCTOR, no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.
• WE DOCTOR no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de las comunicaciones, informaciones, contenidos, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por WE DOCTOR y que resulten accesibles desde we-doctor.com o desde la app de WE DOCTOR

HISTORIA CLÍNICA

El USUARIO, tiene la posibilidad de contratar el servicio de alojamiento de su Historia Clínica.

WE DOCTOR, manifiesta que cumple escrupulosamente con las directrices establecidas por la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, así como por la normativa de privacidad vigente.

En conformidad con el artículo 14.2 del citado precepto legal, WE DOCTOR  archivará las historias clínicas de sus USUARIOS, cualquiera que sea el soporte papel, audiovisual, informático o de otro tipo en el que consten, de manera que queden garantizadas su seguridad, su correcta conservación y la recuperación de la información.

WE DOCTOR manifiesta que la historia clínica es un instrumento destinado fundamentalmente a garantizar una asistencia sanitaria adecuada al USUARIO, y que dejan constancia de todos aquellos datos que, bajo criterio médico, permitan el conocimiento veraz y actualizado del estado de salud.

Los profesionales sanitarios, seleccionados  por el USUARIO dentro de la plataforma de WE DOCTOR, tienen acceso a la historia clínica de éste como instrumento fundamental para su adecuada asistencia.

WE DOCTOR, en cumplimiento de la normativa de privacidad vigente, restringirá el acceso del Historial Clínico de los USUARIOS, creando un protocolo de seguridad que posibilite únicamente el acceso a la historia clínica de cada USUARIO, por el profesional sanitario que le asista. Dicho profesional, queda sujeto al deber de secreto.

El USUARIO de la plataforma de WE DOCTOR, tiene el derecho de acceso,  a la documentación de la historia clínica y a obtener copia de los datos que figuran en ella.

El derecho al acceso del USUARIO a la documentación de la historia clínica tiene el límite de que no puede realizarse en perjuicio del derecho de terceras personas a la confidencialidad de los datos que constan en ella recogidos en interés terapéutico del USUARIO, ni en perjuicio del derecho de los profesionales sanitarios participantes en su elaboración, los cuales pueden oponer al derecho de acceso la reserva de sus anotaciones subjetivas. El derecho de acceso del USUARIO, a la historia clínica puede ejercerse también por representación debidamente acreditada.

Respecto a los USUARIOS de la plataforma de WE DOCTOR, que hayan fallecido, sólo se facilitará el acceso a la historia clínica, a las personas vinculadas a dicha persona, por razones familiares o de hecho, salvo que el fallecido/a lo hubiese prohibido expresamente y así se acredite. En cualquier caso el acceso de un tercero a la historia clínica motivado por un riesgo para su salud se limitará a los datos pertinentes. No se facilitará información que afecte a la intimidad del fallecido/a ni a las anotaciones subjetivas de los profesionales, ni que perjudique a terceros.

WE DOCTOR  tiene establecido un mecanismo de custodia activa y diligente de las historias clínicas. Dicha custodia permite la recogida, la integración, la recuperación y la comunicación de la información sometida al principio de confidencialidad.

WE DOCTOR,  mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos requeridos por el RLOPD, y  el Reglamento General Europeo de Protección de Datos y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través de la Web y/o App.

WE DOCTOR  informa al USUARIO,  que la información que pudiera facilitar  que será cifrada, tratada y custodiada bajo procesos de anonimización y bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su íntegra confidencialidad.

Dicha información que el USUARIO facilite a través de la Web y/o App será almacenada y tratada observando el deber de secreto y confidencialidad, de acuerdo con lo que establece el artículo 10 de la LOPD.

FACTURACIÓN

Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de Noviembre, en el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, el USUARIO que acepta estas condiciones generales de contratación, al mismo tiempo, consiente que WE DOCTOR GLOBAL CARE SL, expida y remita sus facturas en formato electrónico.

En el supuesto de que el USUARIO quiera disponer de su factura en soporte papel, podrá imprimir la factura, conservando el archivo digital remitido por  WE DOCTOR GLOBAL CARE SL

La factura emitida por WE DOCTOR GLOBAL CARE SL contendrá los siguientes datos:

– datos fiscales del emisor de la factura

– datos fiscales del USUARIO

– forma de pago aplicada

– Importe total del servicio e importe de los impuestos

– Importe neto a pagar

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con  lo previsto en la Ley de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado aprobado por el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El servicio proporcionado por WE DOCTOR,  se presta de manera inmediata tras la aceptación de las presentes condiciones, por lo que EL USUARIO manifiesta su consentimiento expreso al objeto que el servicio se inicie inmediatamente después de la aceptación de las condiciones generales de contratación.

Por tanto, se prestará y tendrá fin durante el plazo de desistimiento, es decir, en los 14 días siguientes a la perfección del contrato. El  Usuario entiende y consiente expresamente que renuncia a su derecho a desistir, dado que la prestación del servicio empieza y finaliza en dicho periodo.

INTEGRIDAD, ANULABILIDAD Y MODIFICACIÓN DE CONTRATO

Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre WE DOCTOR  y el USUARIO, quedan sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.

Este contrato tiene fuerza vinculante entre las partes, y si algunas cláusulas contractuales fuesen anulables o nulas de plenos derecho, se tendrán por no puestas.

Respecto a la modificación del presente contrato, WE DOCTOR  informará de la misma al USUARIO, mediante  publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un lugar claramente visible de la web www.we-doctor.com, o la aplicación denominada……..

El transcurso del mencionado plazo sin que el USUARIO haya manifestado su oposición a tales modificaciones implicará su  plena aceptación. Si el USUARIO no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas, podrá renunciar al contrato y resolverlo, conforme lo estipulado en la cláusula “Duración y Resolución Anticipada” o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Regirá para el presente contrato, las normas del ordenamiento jurídico español, con renuncia por ambas partes de cualquier otra ley que les pudiera corresponder, siempre que estemos en supuestos en que la normativa ampare la elección de las partes sobre la ley aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento del contrato, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Gijón, Asturias.

En el caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, WE DOCTOR y el USUARIO, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Gijón, Asturias.